一、招标条件
******有限责任公司（以下简称“招标人”）作为太平人寿2025年智能推荐平台等7个项目开发人力外包服务采购项目（以下简称“************有限公司（以下简称“招标代理机构”）受招标人委托，就本项目进行公开招标。欢迎符合条件的供应商报名参加本项目的投标。
二、项目概况及招标内容
2.1 项目名称：太平人寿2025年智能推荐平台等7个项目开发人力外包服务采购项目
2.2 项目背景：
【太寿微信服务号】太寿微信服务号是面向太平客户的一站式“服务+营销”平台，以服务促进营销，打造全面的服务营销体系。太寿微信服务号以全新的用户界面，清晰的功能分区，简明的功能逻辑，清晰的客户视角等******集团号相互引流形成合力；此外，项目还包含对客户权益、保单服务、待办提醒、智能客服机器人、服务指南等功能的持续建设和维护。
【再保精算系统项目】再保精算系统项目是一个服务于精算部再保业务和精算业******集团i17所需再保业务信息；精算系统提供了一系列工具来支持保费计算、准备金评估、风险管理和财务规划等关键精算活动。再保精算项目借助大数据技术，帮助精算部内勤老师，更快更好的完成精算评估及再保账单生成等工作。
【智能推荐平台】智能推荐平台项目拟在整合公司已有大数据等技术建设、整合现有数据，形成算法计算平台的基础上，根据用户行为画像、代理人画像、产品画像，开发智能化推荐算法模型，满足公司产品、资讯、代理人等方方面面的智能推荐需求。加快智能化建设，加强大数据下客户发掘、维护和留存，通过提供更符合用户需求的推荐，全面提升保单转化，提升公司形象与用户使用体验。
【智能机器人】智能机器人项目为个险、运管、服拓、银保等业务方内勤和代理人提供机器人7*24小时问答服务，代替部分传统客服的工作，是内勤和代理人获取相关信息的重要渠道。包含自然语言处理相关模型的优化，以及faq问答、多轮任务型对话、表格问答、知识图谱问答等服务模块；通过在后台配置知识点以及用户会话流程管理，完成拟人的交互，针对机器人功能模块需要按照业务要求完成定制化开发、优化，保障各渠道机器人提供稳定服务。
【aicc机器人】aicc机器人主要由个险、网电部门用于催缴、权益通知、获客等场景，利用人工智能技术，包括asr、tts、nlp，通过电话联系客户和触达客户。通过历年系统功能开发和优化，目前系统主要功能包括：call center呼叫中心，ai外呼管理平台，语音识别asr，语音合成tts，自然语言处理nlp。
【太寿智能管理系统维护项目】目前太平人寿销售、客服、培训等领域的系统均需要使用人工智能技术，但是目前多项独立建设的人工智能技术依然分散在各个项目里，缺乏统一规划及整合，导致各项人工智能能力无法实现共享，且由于单独建设的能力有限，目前尚不具备完整的人工智能能力。智能管理平台的目标是整合各项目中已建设的人工智能能力，从而实现各项能力的资源共享，同时支持高可用配置，包装人工智能服务，使得业务系统能够简单接入人工智能能力共享池，而不需要关注人工智能能力的建设，从而实现资源优化配置，促进太寿新科技能力的发展。
【网电中台项******银行，证券在线出单及保全、理赔线上化全流程，是网电多元业务的基础平台和核心系统，同时支持对名单进行精选化盘点和下发，多维分析、统计,以便能及时、有效的调整各类名单发放和营销活动的投放。
2.3 项目需求内容：根据招标人需求，各标段分别选择1家供应商为其提供第三方人力外包服务，根据需求提供第三方外包人员。
2.4 服务期：自合同生效之日起一年。
2.5 标段划分：三个标段；
1标段：太寿微信服务号项目，采购预算402.00万元；
2标段：再保精算系统项目，采购预算225.45万元；
3标段：智能推荐平台等项目（包括①智能推荐平台，采购预算78.6万元；②智能机器人，采购预算73.5万元；③aicc机器人，采购预算78.9万元；④太寿智能管理系统维护项目，采购预算61.2万元；⑤网电中台项目，采购预算70.05万元），采购预算362.25万元。
三、投标人资格要求
3.1投标人须是在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照复印件或事业单位法人证书或其他主体证明文件的复印件，复印件加盖公章）；
3.2投标人须具备有效期内的软件能力成熟度模型cmmi3或以上级别证书，及有效期内的iso9001质量管理体系认证证书或iso27001信息安全管理体系认证证书或iso20000信息技术服务管理体系认证（提供有效期内清晰的证书复印件并加盖投标人公章，有效期以证书为准）；
3.3投标人须提供自2022年1月1日（以合同签订时间为准）至今为2个金融行业企业提供软件开发类人力外包服务的合同；每个合同履约金额不得低于200万元。【提供合同关键页复印件（包含但不限于合同封面/首页、合同内容、服务期限、签章页）及结算证明复印件【包含但不限于经合同甲方签字******银******银行流水仅计一种。如提供投标人分公司或全资子公司业绩，还需同时提供分公司或全资子公司营业执照复印件，以及投标人企查查（******）相关控股关系截图证明。未按要求提供证明材料或提供的证明材料因模糊不清等各种原因不足以支撑判断的，则对应业绩不符合资格条件】；
******大学专科及以上学历人员的学历信息符合招标人的要求，并同意无条件按照要求提供学历证明文件（需提供承诺函加盖公章，格式详见第三部分投标文件格式）；
3.5投标人须承诺提供的第三方外包人员须驻场在太平上海和成都职场进行工作（需提供承诺函加盖公章，格式详见第三部分投标文件格式）；
3.6投标人须遵守有关中国法律和法规，近三年内没有重大违法违规行为。注：“信用中国（******)”中“信用服务”栏的“重大税收违法失信主体”“失信被执行人”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日招标代理机构现场查询结果为准；
3.7投标人未被列入国家企业信用信息公示系统经营异常名录和严重违法失信名单（黑名单）信息（需提供国家企业信用信息公示系统相关截图证明，加盖公章）；
3.8投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，其财产没有处于被接管、冻结或处于破产状态（须提供财务信誉承诺函加盖公章，格式详见第三部分投标文件格式）；
******集团供应商库负面清单；
3.10法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不能同时参与本项目同一标段的投标（须提供投标人控股及管理关系情况申报表，格式详见第三部分投标文件格式）；
3.11本项目不接受联合体投标。
四、招标文件的获取及投标文件递交
4.1招标文件的获取
4.1.1发售时间：2025年05月12日起至2025年05月16日，上午9：00～11：30，下午14：00～17：00（北京时间）。
4.1.2文件售价：人民币500元（投多标段不重复收取），招标文件售后不退。
******集团集中采购平台注册、上传文件费转账凭证，下载招标文件。投标人在系统上提交汇款底单截图，招标代理核对款项无误后，投标人方可在系统上下载招标文件；获取地址：******。
4.1.4文件费支付要求：通过公对公汇入以下账户
******有限公司深圳第一分公司
******有限公司深圳桃园支行
银行账号：******8
汇款须备注：zkgsf(zb)-******+标段+标书款。
4.1.5同一标段在招标文件购买截止时间前已购买招标文件的潜在投标人不足3家的，该标段招标失败；投标人可同时投报多个标段，但仅能中标一个标段，以标段序号在前的为准。
4.2投标文件递交
4.2.1递交截止时******集团集中采购平台完成电子投标文件的解密操作（注：投标人与解密人需为同一账号）。如因投标人自身原因未在规定时间内完成解密，导致投标文件无法正常评审的，视为投标人放弃投标，其投标文件将被否决。
******集团集中采购平台（******）递交加盖投标人公章电子签章的电子投标文件，不接受任何形式的纸质投标文件。
4.2.3投标文件由商务投标文件和技术投标文件组成。本项目商务投标文件和技术投标文件须严格按照系统提示要求单独上传提交。
4.2.4凡不符合上述要求的投标文件，一律视为不满足投标文件形式审查要求，投标文件做否决处理。
4.2.5投标人应在投标截止时间前递交投标文件。
4.2.6逾期递交的或者未递交的投标文件，招标人不予受理。
五、招标公告查询：
本次招标公告同时在
******集团集中采购门户（******/）、
中国招标投标公共服务平台（******）上发布，其他媒体转载无效。
六、联系方式
******有限责任公司
地址：深圳市福田区益田路6001号太平金融大厦47层
联系人：李义佳
电话：0755-******
email：******
******有限公司
******街道天安社区泰然九路11号海松大厦a座1202
联系人：米喆、李阳、穆俊菲、许晨君
电话：0755-******、******、******
email：******
七、其他补充事宜
******集团集中采购平台（******）提交加盖投标人公章电子签章的电子投标文件。
参与线上投标须办理电子签章，具体办理链接如下：
******/bca/product/dymca/zgtp/caapply.htm
投标文件编制工具下载地址如下：
******/cms/default/webfile/help1/index.html
投标文件编制和提交操作手册下载地址如下：
******/cms/default/webfile/help2/index.html
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